Google ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นยักษ์ใหญ่ในตลาดเครื่องมือค้นหา กำลังประสบกับส่วนแบ่งการตลาดที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัด บทความนี้จะสำรวจสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากสถิติล่าสุด และตรวจสอบผลกระทบต่อยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและระบบนิเวศดิจิทัลในวงกว้าง

ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลให้ Google ลดลง

1. การเพิ่มขึ้นของคู่แข่ง

   • Bing ของไมโครซอฟต์: Bing ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากการบูรณาการกับ ChatGPT ของ OpenAI ได้ดึงดูดผู้ใช้ที่กำลังมองหาประสบการณ์การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ได้รับการปรับปรุง ความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูงของ Bing ให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและมีความเกี่ยวข้องตามบริบทมากขึ้น ดึงผู้ใช้ออกจาก Google Bing เห็นว่าส่วนแบ่งการตลาดในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นเป็น 13% ในปี 2024 ในขณะที่ส่วนแบ่งทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็น 5.8%​ (วารสาร Search Engine)​​ (รู้จักมือถือของคุณ).
   • เครื่องมือที่เน้นความเป็นส่วนตัว: เครื่องมือค้นหาเช่น DuckDuckGo และ Brave กำลังได้รับความสนใจจากผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว ส่วนแบ่งการตลาดของ DuckDuckGo แม้จะน้อย แต่ก็มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และการใช้งานเพิ่มขึ้น 0.51% ทั่วโลกในปี 2024​ (StatCounter สถิติทั่วโลก).

2. การเปลี่ยนการตั้งค่าผู้ใช้

   • เปลี่ยนไปใช้โซเชียลมีเดียและแอพ: ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เลี่ยงเครื่องมือค้นหาแบบเดิมๆ หันไปสนใจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok, Instagram และ Twitter เพื่อรับข้อมูลและคำแนะนำ แอพเฉพาะทางสำหรับการเดินทาง ช็อปปิ้ง และบริการในท้องถิ่นยังช่วยลดความจำเป็นในการใช้เครื่องมือค้นหาทั่วไปอีกด้วย
   • ค้นหาด้วยเสียง: การเพิ่มขึ้นของผู้ช่วยที่สั่งงานด้วยเสียง เช่น Alexa ของ Amazon, Siri ของ Apple และ Cortana ของ Microsoft ได้เปลี่ยนพฤติกรรมการค้นหา ผู้ใช้พบว่าการค้นหาด้วยเสียงสะดวกกว่าสำหรับการสืบค้นอย่างรวดเร็ว และผู้ช่วยเหลือเหล่านี้อาจไม่ใช่ค่าเริ่มต้นของ Google เสมอไป

3. ความท้าทายด้านกฎระเบียบ

   • การตรวจสอบการต่อต้านการผูกขาด: Google เผชิญกับการตรวจสอบด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและการดำเนินการต่อต้านการผูกขาดในหลายประเทศ รวมถึงสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา ความท้าทายทางกฎหมายเหล่านี้จำกัดความสามารถของ Google ในการขยายและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างอิสระ ซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานในตลาดและการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
   • กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวดมากขึ้น เช่น กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ของสหภาพยุโรป และกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค (CCPA) ของแคลิฟอร์เนีย ได้ขัดขวางรูปแบบการโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของ Google กฎหมายเหล่านี้จำกัดวิธีที่ Google รวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งส่งผลต่อรายได้จากการโฆษณาและตำแหน่งทางการตลาด

4. การเปลี่ยนแปลงของตลาดโฆษณา

   • การกระจายตัวของค่าโฆษณา: ผู้ลงโฆษณากำลังกระจายการใช้จ่ายของตนในหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook และ Instagram ซึ่งช่วยลดการพึ่งพาโฆษณา Google การเปลี่ยนแปลงนี้ขับเคลื่อนโดยประสิทธิภาพของการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะสูงขึ้น
   • แพลตฟอร์มเกิดใหม่: แพลตฟอร์มการโฆษณาใหม่ๆ กำลังเกิดขึ้น โดยนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมและคุ้มค่า การแข่งขันครั้งนี้กำลังแยกส่วนตลาดโฆษณาดิจิทัล ทำให้ยากสำหรับ Google ที่จะรักษาอำนาจเหนือกว่า

สถิติที่เน้นการเปลี่ยนแปลง

• ส่วนแบ่งตลาดเครื่องมือค้นหาทั่วโลกของ Google ลดลงเหลือ 86.99% ในปี 2024 ซึ่งเป็นจุดต่ำสุดนับตั้งแต่เริ่มการติดตามในปี 2009 ซึ่งแสดงถึงการลดลงอย่างมากจาก 90.22% ของปีที่แล้ว​ (Statista)​​ (วารสาร Search Engine).
• ในสหรัฐอเมริกา ส่วนแบ่งการค้นหาของ Google ในทุกอุปกรณ์ลดลงเกือบ 10% เป็น 77.52% ในขณะเดียวกัน Bing ก็เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในสหรัฐฯ เป็น 13% และส่วนแบ่งของ Yahoo ก็เพิ่มขึ้นสามเท่าเป็น 3.06%​ (วารสาร Search Engine)​​ (รู้จักมือถือของคุณ).
• ส่วนแบ่งการตลาดที่ลดลงของ Google ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากการค้นหาแบบ "คลิกเป็นศูนย์" แพร่หลายมากขึ้น โดยที่ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้โดยตรงบนหน้าผลการค้นหาโดยไม่ต้องคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ บนเดสก์ท็อป การค้นหา 25.6% ไม่มีการคลิก ในขณะที่บนมือถือ ตัวเลขนี้อยู่ที่ 17.3%​ (Semrush).

ผลกระทบต่อตลาด

1. การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น: การเข้ามาของผู้เล่นในตลาดเครื่องมือค้นหามากขึ้นสามารถนำไปสู่บริการและนวัตกรรมที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ คู่แข่งมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ตลาดเฉพาะกลุ่มและความต้องการของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งขับเคลื่อนความก้าวหน้าโดยรวมในเทคโนโลยีการค้นหา
2. แนวโน้มที่เน้นความเป็นส่วนตัว: การเปลี่ยนไปใช้โซลูชันที่เน้นความเป็นส่วนตัวอาจผลักดันให้เกิดการพัฒนาคุณลักษณะใหม่ๆ ที่ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลผู้ใช้ แนวโน้มนี้สามารถกำหนดรูปแบบการทำงานของเครื่องมือค้นหาและแพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ โดยเน้นความโปร่งใสและความยินยอมของผู้ใช้
3. แนวการกำกับดูแล: ความท้าทายทางกฎหมายที่ดำเนินอยู่อาจปรับเปลี่ยนระบบนิเวศการโฆษณาดิจิทัล ซึ่งอาจปรับระดับการแข่งขันสำหรับคู่แข่งรายย่อย กฎระเบียบอาจบังคับใช้การแข่งขันที่ยุติธรรมยิ่งขึ้นและจำกัดแนวทางปฏิบัติแบบผูกขาดของบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่

แม้ว่า Google ยังคงเป็นผู้เล่นที่โดดเด่น แต่ภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปทำให้เกิดความท้าทายที่สำคัญต่ออำนาจสูงสุดของตลาด การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Google ในการรักษาตำแหน่งและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไปในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงขึ้น การเพิ่มขึ้นของคู่แข่งรายใหม่ พฤติกรรมผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป ความกดดันด้านกฎระเบียบ และการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มการโฆษณา ถือเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงสำหรับบริษัทเสิร์ชเอ็นจิ้นยักษ์ใหญ่

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพิ่มเติมและสถิติล่าสุด รายงานอุตสาหกรรมและการวิเคราะห์ตลาดสามารถให้ความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่นี้